Conditions Générales de Vente (CGV)

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne des produits proposés par Lodzé sur le site lodzecreations.com.

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1. Champ d'application

Les présentes CGV s'appliquent à toutes les commandes passées sur le site lodzecreations.com par un consommateur (ci-après "le client") pour l'achat de bijoux de sac et accessoires. En validant sa commande, le client accepte sans réserve les présentes CGV.

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2. Produits

Les produits proposés à la vente sont décrits avec précision sur le site lodzecreations.com. Chaque produit est accompagné d'une description détaillée et de photos. Étant des produits faits main, de légères variations peuvent apparaître d’un article à l’autre.

Disponibilité

Tous les produits sont soumis à la disponibilité des stocks. En cas de rupture de stock, Lodzé s’engage à informer le client dans les plus brefs délais et à proposer un remboursement ou un échange.

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3. Prix

Les prix des produits sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC). Les frais de livraison ne sont pas inclus dans le prix du produit et seront calculés lors du passage en caisse. Lodzé se réserve le droit de modifier les prix à tout moment, mais le prix facturé sera celui en vigueur au moment de la commande.

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4. Commande

La commande est validée dès la réception du paiement complet. Une confirmation de commande sera envoyée par email. Lodzé se réserve le droit de refuser toute commande en cas de litige avec le client ou pour toute autre raison légitime.

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5. Paiement

Le paiement est exigé à la commande. Les moyens de paiement acceptés sont :

• Cartes bancaires (via Shopify Payments)
• PayPal
• Autres modes affichés sur le site

Les transactions sont sécurisées grâce aux protocoles SSL.

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6. Livraison

Délais de livraison

Les produits sont expédiés à l'adresse indiquée par le client lors de la commande. Les délais de livraison varient en fonction de la destination et sont précisés dans notre [Politique d’expédition].

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés et affichés lors du passage en caisse, selon le pays de destination et le mode de livraison choisi.

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7. Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation et retourner les produits, sans avoir à justifier de motif. Les retours sont gratuits en France métropolitaine.

Conditions de retour

• Le produit doit être retourné dans son état d’origine, non porté, et dans son emballage d'origine.
• Les produits en promotion et personnalisés ne sont pas éligibles aux retours.

Pour effectuer un retour, le client doit contacter Lodzé à lodzecreations@gmail.com.

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8. Remboursements

En cas de rétractation ou de retour conforme, Lodzé s'engage à rembourser le client dans un délai de 14 jours après réception du produit retourné. Le remboursement sera effectué sur le même mode de paiement utilisé lors de la commande.

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9. Garantie

Tous les produits vendus par Lodzé bénéficient des garanties légales en vigueur, notamment la garantie légale de conformité (article L217-4 du Code de la consommation) et la garantie contre les vices cachés (article 1641 du Code civil).

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10. Propriété intellectuelle

Tous les éléments présents sur le site Lodzé, y compris les textes, images, et designs, sont protégés par les lois sur la propriété intellectuelle. Toute reproduction, utilisation ou distribution de ces éléments sans autorisation préalable est strictement interdite.

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11. Protection des données personnelles

Les données personnelles collectées lors du processus de commande sont utilisées uniquement à des fins de gestion de la commande et ne seront pas partagées avec des tiers, sauf en cas de nécessité pour le traitement de la commande (par exemple, le transporteur). Pour plus d’informations, consultez notre [Politique de confidentialité].

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12. Responsabilité

Lodzé ne pourra être tenue responsable des dommages résultant d'une mauvaise utilisation du produit acheté. En cas de problème avec un produit, le client est invité à contacter le service client à lodzecreations@gmail.com.

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13. Droit applicable et juridiction

Les présentes CGV sont régies par le droit français. Tout litige relatif à l'interprétation ou à l'exécution des présentes conditions sera de la compétence exclusive des tribunaux français.

Conformément aux dispositions du Code de la consommation concernant « le processus de médiation des litiges de la consommation », après nous avoir sollicité et à défaut de réponse vous satisfaisant, vous avez la possibilité de recourir gratuitement à une procédure de médiation de la consommation auprès de :

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14. Modifications des CGV

Lodzé se réserve le droit de modifier ces Conditions Générales de Vente à tout moment. Les modifications seront applicables dès leur publication sur le site.