Politique d'Expédition

Chez Lodzé, nous mettons tout en œuvre pour que votre commande vous parvienne rapidement et en parfait état. Voici les détails de notre politique d’expédition.

1. Délais de traitement des commandes

Toutes les commandes sont traitées et expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés après confirmation de votre paiement. Les commandes ne sont ni expédiées ni livrées les week-ends ou les jours fériés.

Si nous rencontrons un volume élevé de commandes ou des retards pour une raison exceptionnelle, nous vous en informerons rapidement par email.

2. Délais de livraison

Les délais de livraison varient en fonction de votre localisation et du mode de livraison choisi au moment du paiement :

• France Métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés
• Union Européenne : 5 à 10 jours ouvrés
• International : 10 à 20 jours ouvrés

Ces délais sont des estimations et peuvent varier selon les conditions du transporteur.

3. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids, des dimensions du colis et de l'adresse de livraison. Ils seront indiqués au moment du passage en caisse, avant la validation de votre commande.

• France Métropolitaine : Livraison standard à partir de 3,95€.
• Union Européenne et International : Livraison à partir de 7€.

Pour certaines commandes, nous offrons la livraison gratuite à partir de 50 €.

4. Expédition de retour

Pour les retours en France, les frais d'expédition de retour sont offerts. Veuillez nous contacter à lodzecreations@gmail.com pour recevoir une étiquette de retour.

Pour les retours en dehors de la France, les frais de retour sont à la charge du client, sauf indication contraire.

5. Suivi des colis

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation contenant un numéro de suivi. Vous pourrez suivre l'état de votre commande via le site du transporteur ou dans votre espace client Lodzé.

6. Problèmes de livraison

Si votre commande n'arrive pas dans les délais estimés ou si le colis semble endommagé, veuillez nous contacter immédiatement à lodzecreations@gmail.com. Nous travaillerons avec le transporteur pour résoudre tout problème.